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长安汽车回复车机弹出广告:改善中

 日前,有长安车主反映,车辆在启动后车机系统会出现开机广告,内容为长安汽车的狂欢促销月活动。对此,也有多位长安车主表示,虽然广告时间不长,但车机出现推销广告的行为令人感到困扰。

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针对此事,长安汽车官方人工客服回复表示,目前车机广告问题已经进行反馈,正在进行优化改善,技术人员也正加紧处理。同时,客服人员告知,问题处理好后会在官方平台发布公告。

 但在此前,有媒体报道称,曾有长安售后部门工作人员表示,车机出现广告是正常情况,相较其他企业来说,长安的广告时长较短。该工作人员还认为广告对于车辆的正常使用来说几乎没有影响,目前不会修改,如果反馈这一问题的用户较多才会进行考虑。

需要考虑的一个因素是,与手机等移动通讯产品不同,行驶中汽车的安全性对于消费者而言至关重要。

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在如今触控中控屏盛行的行业背景下,中控屏早已成为车内重要的人机交互窗口,既显示车辆信息、导航路线,也承担很多操作功能。

突如其来的广告不仅会影响到车内成员的乘坐体验,同时也会阻碍消费者对车辆进行操作调节,不便的广告取消按钮更容易分散驾驶员的注意力,可能对驾驶安全造成严重影响。

 此前,一汽大众、奔驰、哈弗等品牌,均曾卷入过“汽车中控屏弹窗广告”的风波当中。与长安承认是官方广告不同,奔驰客服曾表示,“用户收到的车机广告源于第三方软件,并非车机系统本身植入”。

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就在不久前,人民日报评论还曾指出,汽车中控屏弹窗看似小事,但其危害不容小觑,需要引起各方关注,呼唤妥善解决。规范中控屏弹窗,需要全行业一起努力。安全高于一切。无论什么时候,都不能把商业利益凌驾在用户安全之上。严守安全底线、照顾用户体验,这才是真正关怀车主的表现。



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